陈安宁:理解消费者真实需求

2017-12-25 16:52:29来源:中国经济网
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摘要:陈安宁认为,现在汽车产业已经发生了重大变化,除了传统的竞争对手外,越来越多的“未知对手”的加入给汽车产业带来了冲击。

  

  12月21日,奇瑞汽车宣布,旗下观致汽车引入宝能集团作为新的战略投资者。根据协议,奇瑞、Quantum(2007)LLC与宝能集团共同为观致汽车增资65亿元。此外,有消息表明,奇瑞汽车还在积极推动凯翼汽车的更名和迁址,有意出售凯翼汽车的部分或全部股份。奇瑞汽车的一系列动作,受到外界的广泛关注。

  12月22日,奇瑞汽车股份有限公司总经理陈安宁在北京与经济日报-中国经济网等媒体的记者做了深入交流。

  年度及各业务板块经营情况

  首先,在回顾今年的市场情况时,陈安宁说,近几个月,奇瑞的销售环比增长很快,比如11月,奇瑞集团销量环比增长30.6%。但就全年来说,我们整体做得不够好。而在国际市场上,奇瑞的海外市场依然是亮点,出口已经超过10万辆。

  对于集团内部各业务板块,陈安宁说,在合资板块中,奇瑞捷豹路虎经营情况良好,财务、品牌、产品、市场、营销网络都做的不错。特别是从过去的纯进口模式,到现在建立平等竞争、公平竞争的经销商的运营模式的转变很成功。

  陈安宁认为,2017年,观致汽车对奇瑞集团有重大收获。奇瑞为观致引入新战略投资者后,三方股东之间将形成良好的深度沟通、配合,给观致未来的发展注入新的强大动力。这次项目运作也是奇瑞基于战略转型方向,在合资合作、引入战略投资方面实施的重要动作。

  新能源车方面,陈安宁认为,奇瑞新能源车业务在2017年的成长和转变非常重要。2017年,奇瑞推出的新能源产品基本上都是250-350公里的续驶里程,这在同级别新能源车型中是一个比较本质的转变。同时,产品的智能化水平更高、更有个性,受到消费者欢迎。

  陈安宁谈到,2017年,奇瑞一个面向未来的战略举措是推出了EXEED,EXEED对奇瑞来说,不是简单地做一款高端产品,重要意义在于我们作为汽车集团,真正可以在全球和其他成熟的汽车品牌做面对面的竞争,包括将进入欧洲市场。此外,在智能互联技术方面,除了自主研发,奇瑞也与互联网行业领先的企业展开合作,比如跟百度合作无人驾驶等。

  奇瑞汽车股份有限公司总经理陈安宁 张宇星 摄

  行业的未来与奇瑞发展基调

  谈到行业发展与奇瑞的未来,陈安宁认为,现在汽车产业已经发生了重大变化,除了传统的竞争对手外,越来越多的“未知对手”的加入给汽车产业带来了冲击。这是社会科技进步和市场消费升级带来的挑战,往往成为颠覆一个行业的主要因素。例如,打败尼康的不是佳能,而是智能手机;消灭扒手的不是警察,而是微信支付宝等网络支付。他说,你真正的竞争对手,往往不是你现在的竞争对手,而是来自未知领域。

  所以,陈安宁说,作为一个传统汽车企业,一定要加强对未知领域的研究,一定要理解消费者的真正需求、他在想什么,把握市场趋势。比如,目前汽车消费者正在往智能化方向发展,而中国在这一领域是比较领先的,这个给我们一个很好的提示。

  陈安宁认为,经过多年发展,奇瑞已经形成了一定的规模和特点:第一特点就是国际化;第二个特点是我们技术实力,不仅仅是发动机技术,我们已经有一系列面向未来的技术。我们就是要面向未来的发展机会,回归创业者心态。基于现有的长处面向未来,国际化方面,从人才到市场、技术、品牌,奇瑞都非常国际化;技术实力要面向未来,技术一定要快速朝着智能化方向发展。

  未来,奇瑞需要解决的问题

  自今年4月担任总经理以来,除了继续夯实正向体系的优势之外,陈安宁一直尝试优化顶层架构。他说,我们需要通过优化顶层架构,重点解决三方面问题:首先要明确企业的愿景,即我们这个企业到底要追求什么?要成为什么?其次,我们这个团队需要什么样的企业文化。第三,在人和组织方面,我们要建立怎样的管理架构和管理效率。

  陈安宁说,对于企业目标方向,我们讲得非常清楚,叫做面向未来的发展机会,未来就是智能化、互联网思维等等,回归创业者的心态。

  在顶层结构上,我们把所有的管理者线条梳理成6个模块。他举例,比如营销的业务模块,何晓庆副总经理负责大营销模块,包括国际、国内、新能源、智能、数字化营销等,职责是协调这些模块的所有业务,这样的顶层设计和协调都变得更加清晰。在这样的顶层架构下,引进和培养最优秀的人才,围绕引进和自培养,留住最优秀的人才。我们还拥有3500名国际化的高端人才。

  另外,陈安宁还谈到,面向未来很重要的就是开放、合作、共赢,不要怕“野蛮人”、互联网人,只要大家是共赢的,都可以合作。比如对于观致和凯翼的项目运作,我们的核心思想是合作共赢。这不是简单的“瘦身“,我们都希望轻资产。我们最大的出发点是,面对未来的市场和行业,没有一家传统的车厂自己可以搞定一切,必须要合作,只有合作+努力,中国企业才有机会在国际上占有一席之地。

  在战略方面,陈安宁表示,准备通过EXEED布局国际市场,我们还有很多智能技术或者其他企业没有的,要在全球市场进驻,希望国际舞台上占有一席之地。彼得·德鲁克说过:“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是延续过去的逻辑。”因此,陈安宁认为,变化是好事,产业和时代的变化给我们创造了无限的机会,但面向未来一定不能用过去的逻辑做事,这样我们才有机会引领市场,有机会在国际上占领一席之地。

  EXEED TX

  2018年奇瑞做什么,怎么做?

  陈安宁说,2018年,我们希望通过EXEED来改变和打造品牌形象。EXEED高端产品系列已经亮相,但它不仅提供产品,更要提供一种独特的体验模式——EXEED Lifestyle。我们会把EXEED家族脸谱推出来,包括EXEED的命名模式、EXEED的展厅,未来一年时间都会逐步推出来。

  最后,陈安宁表示,2018年,奇瑞汽车要紧紧抓住机会。第一,要像亚马逊、谷歌、阿里、腾讯这样的企业,真正地把握风险和机会,尤其要善于发现和抓住属于自己的机会。第二,要更多地去想还没有解决的问题,如何满足客户的体验、市场需求等等。第三,现在的中国汽车企业,绝大部分还没有走出传统的客户体验模式。真正要让好的客户体验重生,就要理解客户,提供最好的用户体验。而且说到就要做到,这取决于你做到的速度,以及后面的机制流程和团队支撑,要把后台串成一片,军令如山、万众一心。第四,公司运营一定要数字化,我们今年有一个重要举措,就是在公司设立了一个首席数字官,来解决我们数字化的问题。

责编:李芳

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